Dúvidas Frequentes

Este site é seguro?

Sim! A Montarezzi é 100% segura para pagamentos.
Utilizamos o Mercado Pago, um dos gateways de pagamento mais reconhecidos e seguros do Brasil.

Todas as informações bancárias e de cartão de crédito são protegidas por tecnologia criptografada de alta segurança. Seus dados permanecem totalmente sigilosos e não são compartilhados com terceiros.

Além disso, nós, da Montarezzi, não temos acesso às suas informações bancárias — todo o processamento ocorre diretamente nas plataformas de pagamento.

Qual o prazo de entrega?

Trabalhamos com uma logística importada que envia os produtos diretamente dos nossos fabricantes até você.

Por isso, o prazo estimado de entrega é de 15 a 40 dias úteis, contados a partir da data de postagem.

Quando e como vou receber meu código de rastreio?

O código de rastreamento é enviado automaticamente para o seu e-mail em até 7 dias úteis após a postagem do produto.

Se esse prazo passar, basta enviar um e-mail para sac@montarezzi.com informando obrigatoriamente o número do seu pedido.
Sem esse número, não será possível localizar a sua compra.

Como rastrear minha entrega?

Você pode acompanhar seu pedido utilizando o código de rastreio no site:

? https://track.ebanx.com/pt

Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim! Nosso compromisso é que você tenha uma experiência excelente com a Montarezzi.

Se o produto apresentar defeito ou você não ficar satisfeito com a compra, garantimos a possibilidade de troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O primeiro passo é enviar um e-mail para:
? sac@montarezzi.com

Nossa equipe irá te orientar sobre todos os procedimentos.

Assim que o produto retornar e passar pela análise de condições, você poderá escolher entre:

• Trocar por outro produto disponível em estoque; ou

• Receber a devolução integral do valor pago.

Terei que arcar com a taxa de despacho postal?

Não.
A Montarezzi se responsabiliza pelo pagamento da taxa de despacho postal cobrada pelos Correios quando aplicável.

Essa taxa não é frete nem imposto, mas sim um serviço dos Correios relacionado ao processo de importação, que inclui inspeção, formalização da entrada, entre outros procedimentos aduaneiros.

Condições gerais

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas e condições da Montarezzi, as quais podem ser utilizadas para resguardar a empresa quando necessário.

Equipe Montarezzi

Estamos aqui para garantir sua melhor experiência.