Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Montarezzi
1. Troca
Ao solicitar uma troca, você receberá um voucher no valor integral dos produtos devolvidos.

Não existe valor mínimo para utilização.

O voucher pode ser usado para adquirir qualquer produto da Montarezzi.

Caso o valor do novo pedido seja maior, você paga apenas a diferença.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
sac@montarezzi.com

2. Devolução
Na devolução, o valor dos produtos será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno é realizado diretamente na fatura.

Pix ou boleto: o valor é devolvido em conta corrente.

3. Prazos Importantes
Após o produto retornar e passar pela análise (validando que não foi usado, avariado ou danificado):

Estorno (devolução): até 30 dias úteis

Voucher (troca): até 7 dias úteis

Atenção: Após solicitar a troca (voucher), não será possível alterar para devolução (reembolso). Escolha com atenção a opção desejada.

4. Como enviar a encomenda
Envie um e-mail para sac@montarezzi.com com:

Número do pedido (exemplo: MTZ-XXXXXX)

E-mail utilizado na compra

Você receberá a resposta do nosso time com as orientações e o código de postagem reverso dos Correios, totalmente gratuito.

Ao postar o produto, siga as orientações:

Embale bem o item. Caso não seja possível usar a embalagem original, utilize papel pardo sem propagandas.

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

Não pode conter avarias ou danos.

Todas as etiquetas originais devem estar intactas.

5. Modalidade de envio
Código de postagem reverso (Correios) – Gratuito

A postagem deve ser feita dentro de 7 dias corridos (o código expira após esse prazo).

No momento da postagem, você receberá um código de rastreamento.

O prazo de retorno do produto depende exclusivamente dos Correios.
Você pode acompanhar pelo site oficial:
https://rastreamento.correios.com.br

6. Reembolso
Para mais detalhes sobre prazos, condições e regras de devolução de valores, consulte nossa Política de Reembolso.