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Ao solicitar uma troca, você receberá um voucher no valor integral dos produtos devolvidos.
Não existe valor mínimo para utilização.
O voucher pode ser usado para adquirir qualquer produto da Montarezzi.
Caso o valor do novo pedido seja maior, você paga apenas a diferença.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
sac@montarezzi.com
Na devolução, o valor dos produtos será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno é realizado diretamente na fatura.
Pix ou boleto: o valor é devolvido em conta corrente.
Após o produto retornar e passar pela análise (validando que não foi usado, avariado ou danificado):
Estorno (devolução): até 30 dias úteis
Voucher (troca): até 7 dias úteis
Atenção: Após solicitar a troca (voucher), não será possível alterar para devolução (reembolso). Escolha com atenção a opção desejada.
Envie um e-mail para sac@montarezzi.com com:
Número do pedido (exemplo: MTZ-XXXXXX)
E-mail utilizado na compra
Você receberá a resposta do nosso time com as orientações e o código de postagem reverso dos Correios, totalmente gratuito.
Ao postar o produto, siga as orientações:
Embale bem o item. Caso não seja possível usar a embalagem original, utilize papel pardo sem propagandas.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Não pode conter avarias ou danos.
Todas as etiquetas originais devem estar intactas.
Código de postagem reverso (Correios) – Gratuito
A postagem deve ser feita dentro de 7 dias corridos (o código expira após esse prazo).
No momento da postagem, você receberá um código de rastreamento.
O prazo de retorno do produto depende exclusivamente dos Correios.
Você pode acompanhar pelo site oficial:
https://rastreamento.correios.com.br
Para mais detalhes sobre prazos, condições e regras de devolução de valores, consulte nossa Política de Reembolso.